Bucaramanga, 27 de mayo de 2026. El Comité Ejecutivo del Sindicato de los Trabajadores del Sector Educativo de Santander (SES) comparte la Circular No. 014, mediante la cual se informa y se fija posición frente a la contingencia en la atención presencial de la oficina de Fiduprevisora en la ciudad de Bucaramanga.
Debido a las fallas e intermitencias constantes de la plataforma HORUS, la Coordinación Departamental de Fiduprevisora implementará un horario transitorio de atención entre los días martes 26 y viernes 29 de mayo de 2026.
🕒 Nuevos Horarios de Atención Presencial:
- Jornada Continua: De 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Entrega de Digiturnos: Únicamente hasta las 2:00 p.m.
- Sábado 30 de mayo: NO habrá servicio ni atención a los usuarios.
📊 Radiografía de la Crisis en Santander:
El SES comparte las cifras de trámites pendientes en el departamento que motivaron esta medida de contingencia institucional, evidenciando la magnitud del problema:
| Tipo de Solicitud Represada | Cantidad de Pendientes |
| Transcripción de Servicios | 2.810 solicitudes |
| Liberación de Medicamentos | 1.830 casos |
| Transcripción de Incapacidades | 310 casos |
| Liberación de Servicios (Incluye 100 de Oxígeno) | 180 servicios |
| Transcripción de Órdenes de Medicamentos | 20 órdenes |
| Procedimientos Oncológicos | 10 procedimientos |
✊ Comunicado y Exigencia Sindical
«Como Usuarios del servicio y como Organización Sindical: NO compartimos este tipo de medidas transitorias que afectan el acceso y la oportunidad en el proceso de gestión y autorización. Exigimos a Fiduprevisora que este tipo de decisiones deben ser consensuadas, y que las problemáticas institucionales internas con la plataforma HORUS NO pueden trasladarse a los usuarios«.
El SES solicita de manera URGENTE el restablecimiento y la implementación de una Atención Extendida orientada especialmente a los Educadores y Beneficiarios que se desplazan desde municipios distantes y las distintas provincias del departamento de Santander, quienes sufren el mayor impacto con estas reducciones de horario.
Comité Ejecutivo SES
Heriberto Delgado Silva – Presidente
Javier Antonio Flórez Estévez – Secretario General
«Los Derechos no se Mendigan, se Conquistan»
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